В последние годы омниканальный маркетинг для малого бизнеса становится все более важным. Но что такое омниканальный маркетинг? По сути, это способ распространения присутствия вашего бренда на нескольких онлайн- и офлайн-платформах. Онлайн-каналы включают ваш веб-сайт, социальные сети и электронную почту, а офлайн-каналы включают такие вещи, как мероприятия.
Идея заключается в том, чтобы создать единый, последовательный клиентский опыт по всем этим каналам. Хотя концепция проста, ее достижение — это другой вопрос.
Почему важен омниканальный маркетинг? Потому что он позволяет вам разрабатывать и реализовывать превосходный Библиотека телефонных номеров клиентский опыт на каждом этапе их взаимодействия с вами. На протяжении всего процесса вы можете создавать репутацию своего бренда, и это всегда важно.
Советы по многоканальному маркетингу для малого бизнеса
Рассматривайте клиентский опыт как путешествие и планируйте его
Клиенты не приходят к вам. Вы приходите к ним — и на их условиях. Узнайте каналы, с которыми они будут взаимодействовать. Поймите, как они взаимодействуют с ними. Решите, как лучше всего общаться с ними по этим каналам.
Позвольте данным направлять вашу стратегию
Ваши данные CRM — это сокровищница информации о ваших клиентах. Между этим и их поведением в поиске в Интернете можно иметь разумную библиотеку телефонных номеров , чтобы хорошо понимать, как лучше всего с ними связаться. Данные рисуют картину. Используйте ее в вашем многоканальном маркетинге.
Донесите правильное сообщение до нужных людей
Будьте уверены в том, кто ваши клиенты. Тратить много времени на общение с людьми, которые никогда не будут у вас покупать, — пустая трата времени и денег. Возьмем, к примеру, телевизионную рекламу. Она дорогая в эфире, и ее очень легко транслировать на канале в то время, когда ваша целевая аудитория ее никогда не увидит. Всегда будьте уверены, что вы говорите со своей целевой аудиторией и доносите до них сообщение, которое им актуально.
Сегментируйте свою клиентскую базу, чтобы сделать взаимодействие с клиентом более личным
Как только вы поймете свою аудиторию, необходимо сегментировать ее по категориям, чтобы вы могли удовлетворить уникальные Факс Лид потребности каждой из них с помощью маркетинга. Так вы сделаете опыт взаимодействия с вами более значимым. В прошлом такая степень сегментации была сложной, а в некоторых ситуациях почти невозможной. Теперь это уже не так.
Положительный опыт клиента должен присутствовать на каждом этапе пути
Если вы успешно общаетесь со своей целевой аудиторией через онлайн-контент, но не можете сделать это, когда клиенты действительно связываются с вами, ваш омниканальный маркетинг не поможет вам. Будь то общение с клиентами в вашем офисе или общение один на один в социальных сетях, убедитесь, что сотрудники знают, что и как говорить.
Успешно используйте многоканальный маркетинг, выполняя эти четыре действия
Легко совершить ошибки в омниканальном маркетинге. Давайте рассмотрим несколько способов, которые позволят вам сделать ваш опыт и позитивным, и успешным:
Поймите своих клиентов
Каждый малый бизнес думает, что понимает своих клиентов. Это может быть правдой, а может и нет. Чтобы доставлять персонализированные сообщения, понимание своих клиентов абсолютно необходимо. Поставьте себя на их место и попытайтесь понять, как и почему они обращаются к вашей компании за тем, чего они хотят.
Выбирайте наиболее подходящие каналы
Не настраивайте себя на неудачу, неправильно рассчитав, где вы должны быть или что вы должны сказать. Нахождение на неправильном канале с правильным сообщением не поможет вам. То же самое касается и нахождения на правильном канале с неправильным сообщением. Донесите правильное сообщение на правильном канале до нужных людей, и вы достигнете всех своих целей многоканального маркетинга.
Будьте полезны и не переусердствуйте
Помните, что никто не хочет иметь дело с продавцом, особенно в социальных сетях. Влиятельные люди преуспевают, потому что он нанял cn они кажутся помогающими, а не аэролидами, продающими своим подписчикам. В этом есть урок. Убедитесь, что вы говорите со своими клиентами, а не с ними. Дайте им то, что они хотят, а не то, что, по вашему мнению, они хотят. Многоканальный маркетинг для малого бизнеса работает… если вы помните об этом.
Измерьте результаты
Без этого шага все до него бессмысленно. Вам нужно знать, что работает, а что нет.
Заставьте многоканальный маркетинг работать на ваш малый бизнес
Как малый бизнес, вам нужно воспользоваться преимуществами многоканального маркетинга. Желание принять многоканальный маркетинг — это первый шаг. Следующий шаг — найти правильного партнера по маркетингу, который может все реализовать.